سياسة الشحن

نوصّل في اليوم نفسه في جميع أنحاء قطر، ويتم تجهيز طلبك وتغليفه وتسليمه لشريك التوصيل في اليوم الذي تطلب فيه — فكل الشحنات تخرج من مخزوننا داخل البلاد، بلا حدود ولا تخليص جمركي.

• تُشحن الطلبات في اليوم نفسه طوال أيام الأسبوع.
• الطلبات المُنجزة في وقت متأخر من المساء، أو بعد آخر موعد يظهر في صفحة الدفع، تصل في اليوم التالي.
• قد تحتاج العناوين خارج حدود المدينة إلى يوم إضافي.

ويُؤكَّد موعد التوصيل المناسب لعنوانك في السلة وفي صفحة الدفع قبل السداد.

رسوم التوصيل داخل قطر 20.00 ر.ق لكل طلب، إلى أي عنوان داخل البلاد. تُضاف الرسوم في صفحة الدفع وتظهر لك كاملة قبل السداد.

ويُطبَّق في الخطوة نفسها أي عرض توصيل مجاني ينطبق على طلبك، وتُحذف الرسوم تلقائيًا عند استيفاء شروطه.

يُراجَع كل طلب ويُغلَّف يدويًا ويُختم قبل خروجه من عندنا، وتُغلَّف القطع القابلة للكسر — كالزجاجات وموزّعات العيدان والشموع — بشكل منفصل.

يصلك تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني فور اعتماد الدفع، ورسالة ثانية عند خروج الشحنة. إذا لم يصلك التأكيد، تحقّق من مجلد البريد غير المرغوب فيه قبل التواصل معنا.

نوصّل إلى العناوين السكنية والتجارية في جميع أنحاء قطر، ولا يمكننا التوصيل إلى صناديق البريد.

نرجو كتابة العنوان كاملًا: المنطقة والشارع ورقم المبنى، مع رقم جوال يمكن الوصول إليه يوم التوصيل. العنوان غير المكتمل هو السبب الأكثر شيوعًا للتأخير.

سيتصل بك المندوب على الرقم المسجّل في الطلب. وإذا تعذّر الوصول إليك:

• نحاول التوصيل مرة ثانية دون أي رسوم إضافية.
• يمكنك أن تطلب منا تسليم الطرد إلى أحد الجيران أو استقبال المبنى أو الأمن، ويُعدّ الطرد مُسلَّمًا بمجرد تسليمه حسب تعليماتك.
• إذا تعذّرت المحاولة الثانية أيضًا، يعود الطلب إلينا ونتواصل معك لإعادة جدولة التوصيل، وقد تُطبَّق رسوم إعادة توصيل.

جميع الضرائب المستحقة مشمولة في الأسعار المعروضة على الموقع ومؤكَّدة في صفحة الدفع. ولأن طلبك يُجهَّز داخل قطر، فلا توجد رسوم جمركية ولا أي مبلغ إضافي عند التسليم بخلاف ما وافقت عليه.

نضع هامشًا في مواعيد التوصيل، لكن بعض الأمور خارجة عن أيدينا: الأحوال الجوية الشديدة وإغلاق الطرق والعطل الرسمية ومواسم الذروة مثل رمضان والعيد واليوم الوطني. في هذه الحالات نُبقيك على اطلاع ونوصّل في أقرب وقت ممكن.

لا يمنحك هذا النوع من التأخير بحد ذاته حق إلغاء طلب مؤكَّد، لكن تبقى لك كامل حقوقك بموجب سياسة الاستبدال والاسترجاع بعد وصول الطلب.

أخبرنا فورًا إذا أدخلت عنوانًا خاطئًا، فبإمكاننا تعديله مجانًا ما دام الطلب قيد التجهيز. أما بعد تسليم الطرد إلى شركة الشحن فلا يمكن تغيير العنوان، ويجب أن تكتمل رحلة الشحنة قبل إمكانية إرجاعها.